Gearbest Livraison avis : Comment acheter sur Gearbest

Si vous voulez acheter des produits venu de la Chine tel qu’un smartphone, un laptop ou tout autre produit électronique en ligne et vous souhaitez vous le faire livrer directement chez vous alors sachez que GearBest est l’un des meilleurs sites marchands chinois des produits high-tech en ligne. Sont-ils fiables ?

Dans cet article, je vais vous parler de mon expérience d’achat en ligne, et de la livraison surtout en Afrique, plus précisément du site GearBest.com

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E-commerce en Afrique

L’e-commerce est aujourd’hui en grand développement en Afrique. Malgré La faible pénétration de l’internet, l’absence de systèmes de paiement en ligne appropriés « Très peu de personnes disposent d’une carte bancaire », manque de confiance…, certains sites e-commerce se démarquent en Afrique notamment Jumia, Konga, Kaymu …

Malheureusement ces sites marchands n’opèrent pas dans certains pays africains notamment en République Démocratique du Congo et leur prix varient un peu par rapport aux sites marchands asiatiques ou américains.

Il existe des milliers des sites e-commerce en ligne, mais ils ne sont pas tous fiables.

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Mon expérience d’achat sur le site marchand GearBest

GearBest est l’un des meilleurs sites marchand chinois, il a été fondé en 2013. Il propose des appareils électroniques, ainsi que des gadgets de tout genre.

Je vais vous donner mon avis sur GearBest et répondre aux questions du genre :

• Est-ce que Gearbest est un site fiable ?
• Comment passer la commande ?
• Comment s’effectue le paiement ?
• et l’assurance de la livraison

Présentation du site

Gearbest.com est l’un des sites marchands chinois les moins chers. Les produits y sont présentés par catégorie : smartphones, montres connectés, tablettes et laptop, accessoires électroniques et encore plus. GearBest possède plusieurs entrepôts notamment en Europe, aux Etats-Unis, en Russie et en Chine.

Le site GearBest.com a un design simple et on s’y adapte facilement, malheureusement il est en anglais, espagnol et en russe uniquement, il utilise l’outil Google Traduction pour le français et tous les autres langues.

GearBest dispose aussi d’une application mobile disponible sur les systèmes d’exploitations iOS et Android pour faire les achats depuis votre smartphone en toute simplicité.

Comment passer une commande sur GearBest ?

Etape 1 : Se rendre sur www.GearBest.com

Etape 2 : Créer un compte en cliquant sur Login -> Register, vous pouvez vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.

NB : Bien spécifier l’adresse de livraison

Etape 3 : Repérer le produit que vous voulez acheter, vous le rechercher dans les catégories ou utiliser directement la barre de recherche.

Etape 4 : Juste en bas de l’article, on mentionne le type de livraison, d’habitude il y’en a 3. (Je veux vous fournir plus de détails sur la livraison dans le point suivant) Choisir le type de livraison qui vous convient et passer la commande en appuyant le bouton « Add to cart » (Ajouter au panier).

Etape 5 : Choisir le mode paiement (PayPal ou Carte VISA ou MASTERCARD) et effectuer la transaction.

Comment s’effectue la livraison ?

GearBest dispose de 4 modes de livraisons qui sont :

• Unregistered Air Mail ou Flat Rate Shipping : Livraison Gratuite ou inférieur à 1$
• Registered Air Mail : Cout de la livraison varie souvent entre 1 et 10$
• Priority Line : Cout de la livraison varie souvent entre 15 et 80$
• Expedited Shipping : Cout de la livraison varie souvent entre 15, 30 et 70$

Pour les deux premières, la livraison peut prendre 15 à 45 jours et la livraison express ne prend que 3 à 7 jours.

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Mon expérience personnelle avec GearBest

Expérience 1

J’avais découvert le site GearBest depuis début 2016, vu les prix attirants sur le site, j’avais vite passé une première commande de 8,32$ avec comme mode livraison Unregistered Air Mail pour tester si leur service était fiable malheureusement, trois mois après, le colis m’était pas parvenu.

J’avais contacté leur service clientèle et il m’avait expliqué qu’il ne livrait pas de colis dans la plupart des pays africains notamment la République Démocratique du Congo. Donc c’était un 8$ que j’avais perdu.

Expérience 2

Alors j’ai passé une deuxième commande de (18,09$ colis + 5,10$ Livraison + 1,36$ Assurance et Numéro de suivi) 24,55$ avec comme mode de livraison Registered Air Mail avec numéro de suivis en option.

J’ai changé mon adresse de livraison (du Congo vers le Rwanda), en pensant que c’était peut-être un problème de la poste Congolaise.

Ce mode de livraison est géré par PostNL qui est un fournisseur de services et colis aux Pays-Bas (et en Europe apparemment …), encore une fois de plus cela fait maintenant plus de 4 mois et le colis n’est jamais arrivé.Mise à jour 27/09/2017 : Le colis est finalement arrivé 1an après la commande.

En essayant de faire le suivi sur leur site, je reçois comme message « The delivery of the item was unsuccessful to Rwanda ». Un colis perdu de plus.

Expérience 3

Le service client de GearBest m’a suggéré d’essayer la livraison Express avec DHL.

J’ai passé une troisième commande de (51,74$ colis + 33,66$ Livraison + 2,03$ Assurance et Numéro de suivi) 87,43$ avec comme mode de livraison la DHL. Le colis m’était parvenu 5 jours après.

Ce que j’adore chez DHL est que leur service de suivi de colis marche très bien, ils fournissent toutes les informations en temps réel sur le trajet du colis. En plus il est possible de recevoir les notifications directement par mail ou par SMS.

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Conclusion

Pour conclure, je pense que GearBest est fiable, par contre leurs deux premiers modes livraison fonctionnent peut-être bien en Europe, Amérique, Asie mais ne marchent que dans certains pays africains comme le Nigeria, l’Afrique du sud.

Si vous voulez être sûr de recevoir votre colis et cela dans le plus bref délai, je vous conseille la livraison express par DHL.

NB : Dans certains cas, à la réception du colis, vous devrez vous acquittez des frais de douane dont le pourcentage dépend du type d’articles que vous avez commandé. Plus votre colis est volumineux, ou plus il est de grande valeur, plus les chances pour payer les frais de douanes sont énormes.

Au bureau de DHL Rwanda, ils m’ont rassuré que j’ai paie rien comme frais ou taxe pour les produits de moins de 500$.

Avez-vous déjà commandé sur GearBest.com ? Si c’est le cas, partagez avec nous votre expérience dans les commentaires.